效能投诉举报须知

　　 一、受理范围
　　 蒲城县机关效能投诉中心负责受理公民、法人和其他组织对全县机关及其工作人员以及其他具有行政管理、公共服务职能的单位及其工作人员，违反机关效能建设有关规定的投诉。具体包括：
　　 1、对符合有关法律、法规、政策、规章的事项以及县委、县政府决定、决策部署等有令不行、执行不力或消极抵触，影响政令畅通的；
　　 2、对贯彻落实中央“八项规定”及县委“两个责任”落实不力的；
　　 3、利用职务便利假公营私，故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争，造成不良影响的；
　　 4、工作作风粗暴，服务态度差、违反群众纪律，造成不良影响的；
　　 5、不认真履行岗位职责，工作不作为、慢作为，工作作风漂浮，擅离职守，使服务对象不能及时办理有关事项的；
　　 6、在工作中收受当事人宴请、礼品、礼金及其他财物的；
　　 7、利用管理职权吃、拿、卡、要的；
　　 8、刁难、打击报复投诉人的；
　　 9、其他违反效能建设有关规定，影响机关效率、机关形象、损害蒲城经济发展环境的。
　　 二、处理方式
　　 对网上效能投诉问题的处理，原则上按归口办理原则进行，对不属于效能投诉受理范围内的问题，可转送有关单位处理。
　　 三、有关要求
　　 1、反映问题时，投诉人应据实说明被投诉人的有关情况、具体事实、相关证人及其联系方式等，以便受理单位调查核实。
　　 2、投诉内容要实事求是。投诉人应对所反映问题的真实性负责，不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人，否则须承担法律责任。
　　 3、提倡和鼓励实名投诉。投诉人反映问题应署真实姓名，并详细填写真实联系方式，以便受理单位联系。对匿名或不署真实姓名的投诉，一般不予受理。
　　 4、对署实名投诉问题的调查处理结果，县效能投诉中心将通过电话或电子邮件等方式向投诉人反馈。
　　 5、严格保密，切实保护投诉人的合法权益。效能投诉箱实行专人管理，并采取安全保护措施。县效能投拆中心对投诉人及投诉内容严格保密，请广大群众放心。